Política de Troca

 

No Atelier Danielle Louise, prezamos pela satisfação e pela experiência única de cada cliente. Por isso, desenvolvemos uma política de troca para oferecer mais tranquilidade na sua compra.

​

1. Condições para Troca

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso, sem qualquer indício de desgaste ou alteração.

• Seja devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acompanhamentos intactos.

• O produto esteja em perfeitas condições, como foi entregue.

 

2. Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, siga os passos:

1. Envie um e-mail para contato@daniellelouise.com.br ou pelo whatsapp 51 992586468  com o número do pedido, motivo da troca e fotos do produto. Caso seja um presente identifique o nome de quem efetuou a compra. 

2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.

 

3. Custos de Envio

• Em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido, o custo do envio é por conta do Atelier Danielle Louise.

• Para trocas por motivos pessoais (ex.: tamanho ou cor), o envio do produto de volta ao Atelier é por conta do cliente.

• A entrega e retirada pode ser feita no mesmo ato na recepção do atelier sem custo nenhum. 

• Motoboy para troca será cobrado a parte. 

 

4. Produtos Personalizados ou Sob Medida

Peças personalizadas ou sob medida não poderão ser trocadas ou devolvidas, pois são feitas especialmente para cada cliente.

 

5. Análise do Produto

Assim que o produto for recebido, será feita uma análise para verificar as condições. Caso esteja de acordo com os critérios acima, a troca será efetuada conforme a solicitação.

 

6. Prazo para Conclusão

O prazo para conclusão do processo de troca é de até 15 dias corridos a partir do recebimento do produto no Atelier.